Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

1. DESTINOS DE ENVÍO:

En Rhino Smart Solutions, realizamos envíos a toda la Península Ibérica (España y Portugal) e Islas Baleares, así como Alemania, Francia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Italia, Austria, Polonia y República Checa.

*Quedan excluidos territorios como Canarias, Ceuta o Melilla e Islas Açores, así como el resto de países no mencionados anteriormente. No obstante, te ofrecemos la posibilidad de facturar el pedido a una dirección en la Península, permitiéndote gestionar el envío a Canarias, Ceuta o Melilla por tu cuenta. Para más detalles, por favor contáctanos.

¿Cuáles son los costes de envío?

Los gastos de envío serán aplicados según el valor del pedido y podrán variar según el destino del pedido y/o volumen-peso para los destinos internacionales.

A continuación se presenta la tabla de tarifas según destino:

 

2. TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO:

3. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS:

• Cada pedido incluirá un Número de Seguimiento proporcionado automáticamente por el transportista.
• Puedes realizar un seguimiento en tiempo real del estado de tu pedido utilizando este número a través de nuestro sitio web.

4. CONFIRMACIÓN DE ENVÍO:

Recibirás una notificación por correo electrónico con la confirmación del envío tan pronto como tu pedido haya sido despachado. Este correo electrónico incluirá el número de seguimiento y un enlace para realizar el seguimiento del envío.

5. ENVÍOS INTERNACIONALES:

En este momento, no ofrecemos envíos internacionales. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

6. CAMBIOS EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO:

Si necesitas realizar cambios en la dirección de envío después de realizar tu pedido, por favor, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido enviado.

7. RETRASOS EN LOS ENVÍOS:

En casos excepcionales donde pueda haber retrasos en la entrega, nos comunicaremos contigo lo antes posible para informarte sobre la situación y proporcionarte actualizaciones.

ATENCIÓN

Rhino Smart Solutions no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por los siguientes motivos:

-Dirección de envío incorrecta o incompleta 

-Huelgas de transportistas o situaciones de fuerza mayor

-Falta de datos de contacto, como teléfono

Si el cliente no detecta daños visibles en el embalaje al recibir el paquete, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia. Además, es necesario que se comunique con nosotros para que podamos gestionar la reclamación. Para realizar dicha reclamación es indispensable enviarnos fotografías de cómo ha llegado el embalaje, de la etiqueta de envío y del estado de los artículos dañados, sin esa información no se podrá gestionar la reclamación por daños.

Si la notificación se realiza después de las primeras 24 horas desde la entrega, se considerará que el cliente ha aceptado el producto sin objeciones.

Una vez transcurrido el plazo anterior, la empresa de transporte considera que la mercancía enviada está en perfecto estado y no se hace responsable de los posibles defectos. 

Última actualización: 13/11/2024